トラブルシューティング
コスカペンをパソコンに差し込んでもブラウザが起動しない。
ご使用されているブラウザが「既定のブラウザ」として設定されていない場合は、コスカペンをパソコンに差し込んでもブラウザが起動しない場合があります。
ご使用されているブラウザを「既定のブラウザ」としてご設定をお願いします。Internet Explorer、Firefoxの場合はブラウザの「ツール」→「インターネットオプション（オプション）」からご設定いただけます。
※下記のダウンロードサイトから専用ミドルウェアをインストールして頂くことでも解決いたします。
コスカペンをパソコンに差し込んだ際にエラーボックスが表示される。
Firefoxをご使用の場合、パソコンの環境によってはブラウザが立ち上がる前にエラーボックスが表示される場合があります。以下の対応で回避できます。・Firefoxを最新版にバージョンアップする。
・GoogleToolbarをご使用の場合、無効にする。
・「フォルダオプション」→「ファイルの種類」から「URL：HyperText転送プロトコル（HTTP)」の詳細設定を開き、「open」→「編集」で「DDEを使う」のチェックをはずす。
※下記のダウンロードサイトから専用ミドルウェアをインストールして頂くことでも解決いたします。
その他正常に動かない場合。
キーボードの入力を変更している場合、コスカが正常に動作しなくなる場合があります。
一旦通常のキー入力に戻して頂き、コスカが正常に動作するかご確認をお願いします。
※下記のダウンロードサイトから専用ミドルウェアをインストールして頂くことでも解決いたします。
専用ミドルウェアで問題を解決する。
これらの問題が発生している環境の場合、上記の対策を行って頂く以外にも専用のミドルウェアをインストールすることで問題を回避することが出来ます。
・ご使用のパソコンのＯＳ名
・ご使用のブラウザとバージョン情報
・問題が発生した際にコスカドライバーを使用していたかどうか
・問題の詳細や表示されるエラーメッセージ等を出来るだけ詳しく
・ブラウザ使用中に問題が発生した場合、その時アドレスバーに表示されているＵＲＬ
coscaadmin@shinsedai.co.jp
